ご利用者様：平均年齢：92.2歳、平均介護度：2.7

①回答者：ご本人（0名）ご家族（9名）ご本人とご家族（1名）

④ご意見・ご要望

1. 平素は大変お世話になっており誠にありがとうございます。肥満は内臓の病気を誘発しますので、ピュアライフ以外のおやつは1週間に1度位にお願い致します。→この方のお母様はもともとおやつ以外は食べられないため、そのように説明しています。
2. 今後もお世話をかけますが、宜しくお願いします。
3. いつもご迷惑をお掛けして申し訳ありません。よく面倒をみて頂き感謝しております。
4. 何かあった時にきちんと対応してくれ、遠くにいる者としては安心です。利用者15名の人数なので目も手も行き届き、私の娘（看護師）も「こんなに色々としてくれる施設は無いよ」と驚いていました。これからもよろしくお願いします。
5. コロナ感染症の予防に努力され老人ホーム内感染が無い事に感謝します。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
6. コロナ対策も徹底されているので安心しています。収束する日を楽しみにしています。家族と本人が会える日を楽しみにしています。
7. 家族では介護出来ないので、施設で良くして頂き感謝しております。本人も施設を気に入っている様子が伝わり安心しています。
8. 手先が器用な母に、簡単なお手伝いなど、させて頂いて感謝しています。人の役に立つこと、自分でできることを1人でやれることがうれしいようです。

⑤ご意見をふまええて

　皆様の貴重なご意見、あたたかいお言葉大変ありがたく思っております。
コロナウイルス感染症対策に日々努力しております。
また新型コロナウイルス感染症対策により、ご面会もままならない状況が続いております。
出来る限り、ご利用者様とコミュニケーションを図り、ご家族とも十分に連携を図り、満足度が継続できるよう努めて参ります。
　zoomなど機能を使ってのご面会や、ホームページの中にYouTubeを利用したご家族様専用ページを開設しておりますので、ご利用頂けると幸いです。

ご利用者様：平均年齢：90.9歳、平均介護度：要介護1.8

①回答者：ご本人（5名） ご本人・ご家族（1名） ご家族（5名）

④ご意見・ご要望

1. コミュニケーションが取りづらいであろう母と良く親切にして頂き、ありがたく思っています。
   日頃過ごしている様子が、母に聞いても分からず気になります。
2. 大変やさしく接してもらってます。感謝しています。
   
3. いつも大変お世話おかけしております。
   
4. お願いした要望は聴いてもらえるので助かってます。
   
5. とても良くしていただいています。
   
6. 障がい者の私に対して、よくお世話してもらい嬉しく思っております。言葉遣いも丁寧でとてもいいと思います。
7. いつも良くして頂き、ありがとうございます。今後ともどうぞよろしくお願いします。
8. 皆さん良くして頂くから嬉しいです。何でも聞いてもらうから嬉しいです。

⑤ご意見をふまえて

• 毎回利用者様のご様子は連絡ノートに記入しているのですが、もっとご様子が伝わるように送迎時の声掛けや、電話連絡、ホームページの充実を図って参ります。
• 今後も、コロナウイルス感染症対策に、努めていきます。
• お褒めの言葉を多くいただき、ありがたく思っています。これからも季節の行事やレクレーションの充実をはかり御利用者様に満足していただけるよう、スタッフ一同努力していきます。