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令和2年12月 ピュアライフしらがねご利用者様へのアンケート調査結果

ご利用者様:平均年齢:92.6歳、平均介護度:2.4

図:男性 60% 女性 40%
図:20代 0名 30代 0名 40代 0名 50代 1名 60代 6名 70代 3名 80代 0名 90代 0名

①回答者:ご本人(0名)ご家族(10名)ご本人とご家族(0名)

図:大変満足 90% やや満足 10% 普通である 0% やや不満 0% 大変不満 0%

②当施設の満足度

図:特にない 100%

③当施設の対応

画像:アンケートのお願い

④ご意見・ご要望

  1. 新型コロナが広がっている中、御苦労大変だと思います。職員の方々がご無事であります様お祈りいたします。
  2. 良く対応していただいています。
  3. お世話いただいてありがとうございます。家族ができる以上のことをしてもらっています。
  4. よろしくお願い致します。
  5. いつも母がお世話になっています。今後ともどうぞよろしくお願いします。
  6. いつも丁寧な対応をしていただき感謝しております。ありがとうございます。
  7. 母が大変お世話になりありがとうございます。入居後8カ月がすぎましたが、近況等お知らせ頂き、良いホームに入れて頂いたと大変感謝致しております。

⑤ご意見をふまええて

 皆様の貴重なご意見、あたたかいお言葉大変ありがたく思っております。
年々、ご利用者様の介護度が上がられ、業務に追われる日が増えてきました。
また新型コロナウイルス感染症対策により、ご面会もままならない状況が続いております。
出来る限り、ご利用者様とコミュニケーションを図り、ご家族とも十分に連携を図り、満足度が継続できるよう努めて参ります。
 これからは、Zoomなど機能を使ってのご面会や、YouTubeを利用したご家族様専用ページの作成などに着手したいと考えております。
 ご入居者様及びご家族様のご協力のもと、ピュアライフしらがねの運営がスムーズにできていると考えます。今後もスタッフ一同温かい介護に取り組んでいきます。

令和2年12月 デイサービスご利用者様のアンケート調査結果

ご利用者様、平均年齢87.5歳、平均介護度:要介護1.4

図:男性 6% 女性 94%
図:20代 0名 30代 0名 40代 0名 50代 0名 60代 0名 70代 2名 80代 8名 90代 7名

①回答者:ご本人(17名) ご本人・ご家族(0名) ご家族(0名)

図:大変満足 53% やや満足 41% 普通である 6% やや不満 0% 大変不満 0%

②当施設の満足度

図:特にない 100%

③当施設の対応

画像:アンケートのお願い

④ご意見・ご要望

  1. 煮魚がもう少し食べたいです。→メニュー検討します。
  2. 同じ果物が多いので、違うのが食べたいです。柿など時期の物をお願いします。→了解です。
  3. 牛肉がいっぱい食べたい、お肉が好きだから。→メニュー検討します。
  4. 全部良いです。
  5. 身体を動かすことが好きなので、スポーツがしたいです。
  6. 清潔にしてあるし、とても明るい、しらがね楽しいです。。

⑤ご意見をふまえて

  • 食事・メニューに対する要望が多いので、業務委託先の栄養士と話し合いを持ち、改善していきたいと思います。
  • コロナウイルス感染症対策に、努めていきます。
  • お褒めの言葉を多くいただき、ありがたく思っています。これからも季節の行事やレクレーションの充実をはかり御利用者様に満足していただけるよう、スタッフ一同努力していきます。
  • 地域の方々との交流が図れるよう努力していきます。

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